Понякога, обаче, може да се появи сложен проблем. Някои случаи са специфични или за мастилено-струйния, или за лазерния принтер, но други са общи за всички видове принтери. Важно е да се разбере, че разрешаването на по-сложни проблеми може да изисква намесата на опитни специалисти, така че, преди да отворите вашия принтер се уверете, че можете да се справите с проблема. Повечето от тези съвети ще свършат работа за PC системи, но диагностициране на проблеми с машини на Apple може да се изпълни през HP Support Center.

Първо, проверете основните причини

Ако принтерът ви не печата, проверете 3-те първопричини: Хартия, Захранване и Връзка. Уверете се, че принтерът има хартия, че е включен към захранване, и че е свързан с кабел или безжично към компютъра ви.

Ако мастилото или тонерът на вашия принтер са свършили, следвайте специфичните за модела инструкции как да ги смените. Тези инструкции може да намерите за вашия модел HP принтер на следния адрес: http://support.hp.com/us-en/products/printers/

Посетете доктора

HP е разработила достъпни безплатно средства, за да ви помогне да разрешите общи проблеми с принтери. Едно от най-полезните е HP Print and Scan Doctor. Това средство бързо и автоматично извършва няколко задачи за отстраняване на неизправности, известни за решаването на общи проблеми. Докторът е достъпен само за Windows операционни системи; за Mac OS X и други операционни системи, вашата първа спирка за диагностициране на грешки трябва да бъде HP Support Center.

Задръствания с хартия

Задръстванията с хартия са досадни и се появят от време на време, но ако вашият принтер се задръства по-често от допустимото, има няколко прости начина това да се намали или елиминира.

Задръстванията с хартия могат да се причинят от следните фактори:

· В подаващата тава за хартия могат да попаднат чужди обекти (като кламери, монети, гумени ленти)
· Неправилно зареждане на хартията в тавата
· Увредени или замърсени поемащи ролки за хартията
· Заредена в тавата за хартия скъсана, набраздена или влажна хартия
· Вратата за достъп (от предната или долната страна на принтера) може да не е затворена добре
· Хартията е заредена в тавата, докато принтерът е печатал. Това води до спиране на процеса с грешка за задръстена хартия.
· В тавата са заредени повече от един вид и грамаж хартии
· Хартията е заседнала във вътрешността на HP принтера, където не може да я видите
· Пътят на хартията е блокиран от препятствие (парче хартия или страничен предмет попаднал на пътя на хартията)
· Полепнали по продукта парчета хартия от предишни задръствания
· Препълнена тава

· Проверете съобщението на дисплея или монитора на компютъра ви относно причината за задръстване
· Следвайте инструкциите от дисплея на принтера или от монитора на компютъра ви и се уверете, че сте отстранили заседналия лист хартия
· Уверете се, че принтерът е поставен на равна повърхност и не е притиснат от странични предмети
· Почистете ролките за хартията. Използвайте намокрена с вода салфетка или кърпичка. Уверете се, че не оставя власинки по ролките
· Рестартирайте принтера
· Ако проблемът продължава, обърнете се към сервизен специалист

Ако принтерът ви не може да печата поради натрупване на задания за печат в Windows опашката и това натрупване не може да бъде отказано или изтрито, то може да възпрепятства други задачи за печат. Това може да се прояви по различни причини, като прекъсване в захранването, но винаги засяга процеса на печат и обработката на заданието в Windows.

За да разрешите проблема, посетете http://support.hp.com/in-en/document/c02205477 и следвайте инструкциите.

Грешка 50.4

Това е грешка, която се появява при лазерните принтери. Отнася се до изпичащото устройство, критичен, но заменяем компонент. В зависимост от модела, той може да бъде с инфрачервена лампа, нагреваема притискаща ролка или ксенонова лампа. Ако видите грешка 50.4 на вашия принтер, може би трябва да смените изпичащото устройство. Принтерът регистрира „повреда на нагревателя в изпичащото устройство“. Изпичащото устройство е консуматив; до края на живота на принтера се очаква, че ще го смените няколко пъти. Според HP, живота на изпичащото устройство е около 100 000 страници, но той може да се повреди доста по-рано, в зависимост от условията за печат, тежки задръствания с хартия и качеството на инсталираното изпичащо устройство.

За временно разрешаване на проблема, може да изключите и отново да включите принтера, понякога повторното пускане рестартира проблема в изпичащото устройство, така че може да продължите да печатате още малко страници. Ако грешка 50.4 пак се появи, трябва да смените изпичащото устройство.

Това е нещо, което е най-добре да оставим на експертите, но може да потърсите как да го направите на HP Support Center, като потърсите грешка 50.4 и модела на вашия принтер.

Приятно печатане

Не е възможно да се обхванат всички вероятни съобщения за грешки или въпроси за принтери, но тези съвети биха ви дали правилното място, от където да започнете да търсите решения. Приятно печатане!

.